Políticas de Privacidade
Prezado Cliente, quando você compra no ENGMAX INFORMÁTICA você nos confia seus dados pessoais. É pensando na manutenção desta confiança que criamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais: nela é possível entender as nossas práticas sobre o tratamento dos seus dados. O ENGMAX INFORMÁTICA entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de Comércio Eletrônico na plataforma web e no aplicativo móvel. Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Desta forma, caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma/aplicativo. Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seu consentimento poderá comprometer a prestação dos nossos serviços a você, como é o caso de recursos terem sua formatação e funcionalidades limitadas em nossa plataforma/aplicativo. O ENGMAX INFORMÁTICA. é o controlador dos dados pessoais tratados em nossa plataforma/aplicativo.
Como coletamos seus dados
Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:
Plataforma E-Commerce ENGMAX INFORMÁTICA: através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que coletamos;
Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento ENGMAX INFORMÁTICA
Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com o ENGMAX INFORMÁTICA Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
Dados que coletamos
Durante sua interação com a nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu consentimento. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:
Dados Finalidade Cadastrais: Nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço
São dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma; Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing; Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; Atendimento de requisitos regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma;
Financeiros Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.) Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma.
Dados Computacionais e de navegação Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP. Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce;
Outros dados pessoais Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o e-commerce ENGMAX INFORMÁTICA por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;
Atendimento Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com o ENGMAX INFORMÁTICA de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes. Atendimento à requisito regulatório e para proteção do ENGMAX INFORMÁTICA em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte
Decisões automatizadas
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude ao ENGMAX INFORMÁTICA e aos nossos clientes.
Dados de Crianças e Adolescentes
A plataforma E-Commerce ENGMAX INFORMÁTICA são destinados à qualquer pessoa que gosta de tecnologia, contudo o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais. Caso seja menor de 18 anos, seu cadastro e compra deverão ser aprovados pelo representante legal. Ao se cadastrar, o cliente da plataforma deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:
Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
Empresas de prevenção à fraude;
Empresas de transportes;
Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
Parceiros de marketing ou comerciais;
Empresas de serviço de garantia estendida;
Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
Com as empresas do mesmo grupo econômico.
Provedores de armazenamento;
Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.
Medidas de Segurança
O ENGMAX INFORMÁTICA investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas as melhores práticas de segurança da informação. O ENGMAX INFORMÁTICA preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:
Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.
Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais
De acordo com a legislação vigente, O ENGMAX INFORMÁTICA faz uso dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse do ENGMAX INFORMÁTICA bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção do ENGMAX INFORMÁTICA, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.
Seus Direitos
O ENGMAX INFORMÁTICA visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:
Confirmar a existência de seus dados;
Acessar os dados;
Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
Corrigir os dados;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.
POLÍTICA DE COOKIES
O objetivo desta Política de Cookies (Política) é fornecer a você informações claras e acessíveis sobre os cookies que a ENGMAX INFORMÁTICA, o papel que eles desempenham para permitir que você tenha a melhor experiência possível nos sites (Sites) relacionados a quaisquer das marcas da ENGMAX INFORMÁTICA e as suas opções para configurar cookies.
ESSE SITE USA COOKIES. Ao navegar neste Site você concorda com nossa Política de Cookies e aceita os cookies que usamos para melhorar a sua experiência.
Podemos atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento e a nova versão entrará em vigor após sua publicação no Site. Além disso, quando realizarmos alterações relevantes, nos termos da legislação aplicável, nesta Política de Cookies, você será devidamente notificado.
O QUE É UM COOKIE?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado em seu dispositivo (computador, smartphone ou outro dispositivo), pela ENGMAX INFORMÁTICA ou terceiros, quando você visita o Site. É utilizado para enviar informações ao seu navegador e permite que este forneça informações aos responsáveis pelo site original (por exemplo, dados sobre a forma como o site é utilizado). Apenas o servidor que colocou o arquivo do cookie é capaz de recuperar ou ler o conteúdo desse cookie, e isso, no limite da vida útil do cookie em questão.
O termo cookie descreve, na verdade, uma série de tecnologias, incluindo:
Pixel tags (imagens gráficas transparentes colocadas em uma página da Internet ou em um e-mail para indicar que foram visualizados);
Identificadores de dispositivo móvel; e
Armazenamento na Web usado em softwares do computador ou em dispositivos móveis.
Ao longo desta Política, utilizaremos o termo cookie para abranger todas essas tecnologias.
TIPOS E FINALIDADES DOS COOKIES
Os cookies têm várias finalidades, como permitir a navegação eficiente entre páginas, lembrar preferências e, de modo geral, melhorar a sua experiência de navegação em páginas da Internet. Igualmente, eles podem ajudar a garantir que os anúncios que você vê online sejam mais relevantes para você e seus interesses.
Há algumas categorias diferentes de cookies, incluindo:
Cookies de sessão são cookies que expiram quando você fecha o seu navegador.
Cookies persistentes são cookies que permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até você excluí-los.
Cookies proprietários são cookies definidos pelo Site, seja pela ENGMAX INFORMÁTICA ou terceiro em nosso nome.
Cookies de terceiros são cookies definidos por pessoa distinta da responsável pelo Site. Se você navegar no ENGMAX INFORMÁTICA e outra parte definir um cookie por meio do Site, será um cookie de terceiro.
Os cookies também diferem conforme a finalidade para a qual são usados, incluindo:
Cookies estritamente necessários são cookies que permitem que você utilize os recursos do Site.
Cookies de desempenho são cookies que coletam informações sobre como o Site é utilizado. Esses cookies coletam informações anônimas sobre as páginas visitadas. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas. São usados apenas para aprimorar a forma como o nosso Site funciona.
Cookies de funcionalidade são cookies que permitem que o Site memorize suas escolhas (por exemplo, idioma ou a região em que se encontra) e disponibilize recursos aprimorados e mais personalizados. Esses cookies também podem lembrar as alterações que você fez no tamanho do texto, fontes e outras partes das páginas do Site que você pode personalizar. As informações que esses cookies coletam podem ser anônimas.
Cookies de direcionamento ou publicidade são cookies utilizados para fornecer anúncios mais relevantes a você e seus interesses. Também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, e nos ajudar a medida a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Esses cookies armazenam dados de que você acessou o Site, e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes.
USO DE COOKIES
A ENGMAX INFORMÁTICA , ou seus provedores de serviços que atuam em seu nome, usam os tipos de cookies identificados acima, da seguinte forma
TIPO DE COOKIE
FINALIDADE
Estritamente necessários
Necessários para que você possa visualizar páginas e navegar no Site.
Desempenho/análise
Colocados por Google a pedido da ENGMAX INFORMÁTICA para nos permitir conhecer a utilização e desempenho do Site, fazer pesquisas estatísticas, recolher dados sobre o tráfego e a utilização dos vários elementos do Site, de onde os visitantes vieram para o Site, e as páginas que visitaram. Pretende-se melhorar o interesse no Site e fornecer a você uma melhor experiência. Os dados coletados são enviados de forma anônima. Para saber mais, convidamos você a ler sobre o Google Analytics: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Funcionais
Permitem navegar no Site de acordo com suas preferências, produtos selecionados, armazenar informações fornecidas como, por exemplo, se você já assinou ou não a nossa newsletter.
São utilizados cookies de redes sociais para permitir que você compartilhe conteúdo do Site por meio de botões (como o botão Curtir do Facebook) das redes sociais Facebook, YouTube e Twitter. Esses terceiros podem usar cookies, porém o uso que fazem de cookies não será regido por esta Política de Cookies.
Anúncios
Usamos esses cookies para disponibilizar anúncios que sejam relevantes para você e seus interesses.
COMPARTILHAMENTO DOS COOKIES
A ENGMAX INFORMÁTICA poderá compartilhar dados coletados via cookies para fins de , criação de audiências de consumidores (nos locais onde isso for permitido pela legislação local) e enriquecimento de perfis de clientes. Essas informações somente serão compartilhadas conforme permitido em lei, o que significa que a empresa solicitará seu consentimento prévio para fazê-lo quando essa for a base legal adequada.
GERENCIAMENTO DE SUAS PREFERÊNCIAS DE COOKIES
A qualquer momento, você pode gerenciar o uso de cookies, alterando as configurações do seu navegador. Para fazer isso, siga as instruções de seu navegador (geralmente dentro das configurações de Ajuda, Ferramentas ou Editar). Observe que se você remover ou recusar cookies, o Site pode não funcionar de forma ideal.
As instruções para os principais navegadores podem ser encontradas nos links a seguir:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
Mozilla: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-terceiros-impedir-rastreamento
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Você também pode gerenciar o uso de cookies diretamente no seu dispositivo móvel. Por exemplo, você pode usar a opção Limitar rastreamento de anúncios (somente em dispositivos iOS) ou a configuração Cancelar anúncios com base em interesses (no Android), que permitem limitar o uso de informações sobre o uso do Site para fins de fornecimento de anúncios direcionados a seus interesses.
Certos anúncios direcionados por nós (ou provedor de serviço que atue em nosso nome) a você com base nas informações sobre suas atividades online em sites e outras propriedades interativas operadas por terceiros podem incluir o ícone Opções de anúncio ou outro mecanismo para cancelar o recebimento de anúncios com base em interesses. Você pode selecionar tal opção para receber mais informações sobre a coleta e o uso de informações sobre suas atividades online de interesse com base em publicidade, ou para saber como cancelar a opção de uso de seus dados para anúncios.
FALE CONOSCO
Caso você tenha qualquer dúvida a respeito desta Política, você poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail falecom@engmaxinformatica.com.br.
